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[접수] 표기가 없어도 여러 분의 글이 수정 불가한 상태라면 연맹에서 글을 읽은 것이고, 이 때부터는 수정 및 삭제가 불가합니다. |
| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2015-12-18 |
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우리 연맹에 수입차 중에는 아우디/폭스바겐의 사기 판매가 가장 많이 신고가 되었는데, 요즘은 BMW도 심심찮게 신고가 되고 있습니다.
물론 말씀하신 내용 만으로는 사기판매는 아니지만, 적절한 판매는 분명 아닙니다.
일단 임시번호 출고가 불가하다고 한 것은 자동차관리법에 명시한 소비자의 권리를 부당하게 제한한 것이고, 소비자에게는 당연히 사고가 없었던 정상 신차를 인도해야 하는 것입니다.
물론 소비자가 이해하고 인도를 한다면 모르겠지만 소비자가 인수 거부하면 그 것으로 끝인 것입니다.
BMW에서 주장하는 사고 이유도 소비자로서는 진위 여부를 알 수 없는 노릇입니다.
실제 BMW 딜러들이 사기 판매를 하고도 말도 안 되는 변명으로 소비자를 속이고 농락하다가 연맹에 최근 여러 건 적발되었습니다.
걱정하지 마시고 연락 주시기 바랍니다.
TEL. 010-5258-9559
다만 연맹의 도움을 받아 해결이 되면 바로 연락을 끊거나 연맹에 보내 주시기로 한 자료들을 안 보내 주는 일이 최근까지 반복되고 있습니다.
연맹에서 소비자들을 도와 드렸다면 최소한 관련 자료라도 남아야 하는데 자신의 일이 해결되었으니 자료를 못 보내 주겠다는 것입니다.
부디 최종원님은 그런 얄팍하고 야비한 행동을 하지 말아 주셨으면 감사하겠습니다.
>안녕하십니까?
>이번에 신차를 구매하면서 약간의 분쟁이 있어서 글 올립니다.
>작은도움이나 조언을 해주신다면 정말 감사하겠습니다.
>
>차종 : BMW 118D
>차량번호 : 08머 ****
>차대번호 : WBA1S510XG5D22135
>차량등록일자 : 12월 10일 (인수증 미작성)
>구입처 : 도이치모터스 대치전시장
>차량등록증 : 미수령
>연락처 : 010-8768-****
>
>내용 :
>BMW( 도이치 모터스, 대치점)에서 차량 계약후 차가 전시장에 선출고 되었다는 소식을 듣고
>배정된 차를 간단히 살펴보고 3일뒤 차량잔금을 입금했습니다.
>잔금을 치룬날(10일) 등록도 완료 되었고, 인수받고 출고하려고 했으나
>담당딜러가 외부에 일이 있어 다음날 아침(11일)에 전시장에 방문했습니다.
>
>그런데 딜러가 당황한 얼굴로 고객님 차에 작은 문제가 발생하였다고 하였습니다.
>내용인즉슨 전시장 지하주차장에서 차량보관중에 썬팅업체에서 다른 고객차량 썬팅작업중
>제가 구매한 차량 앞휀다를 작업중인차 문으로 쳐서 찌그러진 것 같다고 말했습니다.
>일단은 출장복원업체에 복구를 요청 해놓았으니
>일단 지금은 돌아가시고 저녁에 차량상태 확인하시고 인수를 하라하여 직장으로 복귀를 하였고 몇시간뒤 덴트작업이 끝났으니 차량인수해가라고 통보를 받았습니다.
>
>새차로 교환해달라고 요구을 했으나
>
>딜러분이 법적으로 중대결함이 3회이상 발생한 경우가 아니라 차량 교환/환불 사유가 안된다 하였고 이미 등록이 되어있기때문에 고객님 소유의 차량이고
>환불할 방법을 찾는다고 해도 취등록세 200만원가량은 본인이 부담하라고 말을 들었습니다.,,
>
>저는 새차를 계약했고 100% 전시장과실로 차량이 손상되었는데 왜 내가 취등록세를 부담을 하냐고 되묻자
>마찬가지로 차에 중대한결함사유가 아니고 운행가능한 상태라 세금은 보상 해줄수 없다는 답변을 받았습니다.
>
>지금 118D차량이 품귀라 다른차를 구할수 없을 뿐더러 할인률도 높으니 이차를 안가져가면 제가 손해보는 금액이 취등록세를 포함하여 몇백만원은 되니 그냥 가져가라는 말도 했습니다.
>
>BMW코리아 본사에 문의해본 결과 BMW측은 이 문제에 대해 권한이 없다라고 하고
>
>수입사인 도이치모터스에서는 해당 지점과 협의해라. 규정상 교환&환불은 불가하다.
>라는 답변만 하고 있습니다.
>
>
>차량을 처음전시장에서 본날이 12월 5일
>잔금납부와 차량 등록은 12월 10일날 되었고, 당시 임시번호판 등록요청은 거부 되었습니다.
>아직 차는 전시장 지하주차장에 보관되어있으며
>인수증에 싸인은 안했습니다. 앉아보지도 못했습니다.
>
>추가적으로 차량 계약금만 걸었는데 선출고가 되어 전시장에 보관중인점도 의심스럽습니다.
>전시차량이나 인수거부가 한번 되었던 차인가 라는 생각도 듭니다.
>정확한 CCTV확인을 안해준다는 점도 의심스럽습니다. 사고가 발생한 시간과 어떤경위로 발생이 된건지, 차에 손상이 생긴걸 알고 등록을 했는지 이런점들이요.
>
>솔직히 말씀드리면 경미한 사고이나 딜러사나 판매사의 대응하는 태도가 너무 기분나쁩니다.
>
>그쪽입장은 사람이 하는일이라 실수는 언제나 할수 있고 죄송하지만 원하는 조취는 취해드릴수 없다.
>
>새차를 계약했지만 자기들과실로 수리후 다시 새차에 준하는상태가 되었으니 가져가라....
>
>제가 보상을 요구하지 않았더라면 입 싹 닦고 그냥 넘어갈일이였을겁니다.
>
>이 사고가 발생되고 일주일이 지나서야 30만원 보상해줄테니 그냥 가져가라 라고 말하는 태도가 너무 괘씸합니다.
>
>
>
> 구매한 차가 제 드림카였고..
>교환&환불을 받아도 이 차를 다시 계약할것 같습니다. 할인은 역대 최고조건인라 구매금액은 높아지겠지요. 또 차량을 운행해야되는 사정이 있어 최대한 빠른처리가 필요합니다...
>대출도 들어간 상태라 절차가 너무 복잡해 질것같습니다
>해서 적절한 보상을 받고 빠르게 종결지었으면 하는 마음이 있습니다..
>물론 보상 못해주겠다는 입장이면 소송까지도 생각하고 있고요..
>
>생애 처음으로 사는 신차인데 이러한일이 발생해 안타까운 마음 뿐입니다..
>긴글 읽어주셔서 감사합니다.
>자그마한 도움이라도 주시면 정말 감사하게 생각하겠습니다.
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