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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2007-10-30 |
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| 제
목 |
도둑질하다 걸려도 알사탕 하나면 OK? |
조회 |
2315 |
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차량 출고 후 시간이 좀 흐른 뒤 차량에서 수리 흔적을 발견한 분들이 많이 계십니다.
물론 소비자들은 한결같이 자신들이 수리한 적은 없다고 합니다.
실제로 반품차량, 전시차량, 수리차량까지도 매출취소라는 전산조작을 통하여 모든 서류가 완전한 새 차로 만들어 판매하는 현대/기아자동차의 만행들을 확인했습니다.
이렇게 부도덕한 만행이 문제되는 경우, 이에 대한 현대/기아자동차의 알사탕이 참으로 각양각색입니다.
1) 고객이 거짓말한다며 끝까지 고객을 사기꾼 취급하고 오리발을 내민다.
2) 여러 가지 써비스 물품들을 선물로 안겨 준다.
3) 몇 백 만원을 건네 주면서 돈으로 해결한다.
4) 고객에게 귀책사유가 있는 사고 부위까지 말끔히 수리해 준다.
5) A/S 기간을 연장해 준다.
6) 차량 구입대금 및 등록비를 환불해 준다.
7) 차량 가격을 절반으로 깍아 준다.
8) 차량을 신차로 교환해 준다.
9) 차량교환은 물론이고 징벌적 손해배상까지 해 준다.
10) 위 내용들 중 몇 가지를 골라서 섞어 준다.
이상 증상을 빨리 찾아낼수록 해결이 쉽습니다.
오래되어 진상규명이 불가능하다고 생각되면 현대/기아자동차는 무조건 오리발부터 내밀고 볼 것입니다.
그러나 사회적 지위나 힘있는 고객이라면 상황은 달라집니다.
또한 고객이 얼마나 강하게 나오는가에 따라서도 크게 달라집니다.
현대/기아자동차 관계자 여러 분!
제 말씀 중에서 어느 하나라도 사실이 아닌 것이 있다면 말씀해 주십시오.
제가 현대/기아자동차 담당자들과 이야기 하다 보면 자기들은 전체적인 것을 관여하지 않기 때문에 그런 사실들을 잘 모른다고들 합니다.
현대/기아자동차가 계속해서 우리 국민들을 속이고 무시하고 우롱한다면 징벌적 손해배상 사례들에 대해서도 구체적으로 살펴보는 기회를 갖도록 하겠습니다.
물론 위 모든 사항에 대하여 사례를 갖고 있습니다.
현대/기아자동차 A/S 총괄본부 윤팀장님!
환불만 해 주신 아반테와 에쿠스도 이제 보상을 해 주셔야지요?
그리고 유삼순님의 투싼은 중재 도중에 갑자기 정식 문서로 중재를 요청하라는 뚱딴지 같은 요청을 하셨습니다.
덕분에 몇 년 만에 추석에 처가에 좀 가려다가 이 번에도 또 처자식만 보냈습니다.
그리고 추석날 새벽에 메일로 중재서류를 보내 드렸는데 왜 답이 없으시고, 심지어 전화도 안 받으십니까?
제가 보내 드린 서류가 마음에 안 드시던가요?
윤팀장님보다 높으신 현대/기아자동차 임직원은 보시고 기가 막히게 잘 썼다고 하시던데...
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