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| 작성자 |
기술고문 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2007-09-17 |
|
| 제
목 |
새차에 엔진오일누류 sm5 |
조회 |
12139 |
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안녕하세요?
기술고문 최관희입니다.
구입한 신차가 결함이 있을 경우 많이 속상하시죠?
그 많은 차중에 하필이면 왜 내 차만 문제가 있을까!
어찌보면 나와 인연이 되는 차량도 운이 따르는 경우가 많을 때가 있겠지만 제조회사의 품질관리가 철저했다면 이런 일이 없었을텐데...
하지만 사람이 하는 일이니 발생될 수도 있으니 일단 너그럽게 이해하시고 다음과 같은 절차를 따르도록 하세요.
SVC Center를 방문하여 수리를 받으실 경우 반드시 수리 내역에 대한 근거 서류를 받아 놓도록 하십시오.
수리를 하여도 동일한 결함이 수차례 지속되면 이를 근거로 사안에 따라 차량 교체도 요구할 수 있으니 현장에서 힘들게 불만을 토로하지 마시고 자동차 소비자 연맹의 도움을 받으시기 바랍니다.
경우에 따라서는 수리를 해 주고 동일결함이 재현될 경우 SVC Center에서는 다른 명목으로 수리 내역을 입력하거나 아예 수리내역조차 기입하지 않고 돌려 보내는 일이 있으니 심증보다는 물증이 중요하다는 것을 이해하시고 자동차 소비자 연맹의 도움을 받아 권리를 주장하시기 바랍니다.
해결되지 않을 경우 보다 전문적인 결함 원인의 파악을 위해 SVC Center를 방문하실 때 연락을 주십시오.
좋은 의견 주셔서 감사합니다.
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