말씀 들어보니 화가 나실만도 합니다.
고객은 불편을 무릎쓰고 때로는 위험을 무릎쓰고 타고 다니는데 현대/기아자동차 담당자들은 연락 주겠다 하고 잊어 버리는 일이 많습니다.
물론 다들 바쁘니 그럴 수도 있습니다.
그런데 고객이 이상있다는 차를 대강 보고 이상이 없다고 돌려 주면 참으로 답답한 노릇이지요.
일단 저희 기술고문님께서 사태 파악부터 하고 조치해 드리도록 하겠습니다.
전화 한 번 주셔서, 사업소 담당자의 전화번호를 알려 주십시오.
신문섭님!
문제가 있어서 회원가입 하시는 분들조차 자신의 전화번호를 적지 않으시면 어떻게 도와 드리겠습니까?
회원정보 좀 수정해 주시고 전화 주시기 바랍니다.
>현대자동차 NF 소나타 06년 4월 22일 출고식 LPI 오너 입니다.
>
>대전 가양동 현대자동차 직영 서비스 센터 민원실 박만식과장을 고발합니다.
>
>차량 이상 내역
>06년 4월 22일 출고 하여 아침 시동 불발 RPM 불안정으로 대전 사업소 2번 방문. 집 근처 블루 3번 입고 했으나.. 정상판정(세차라서 그럽니다~ , LPG차량은 다 똑 같습니다.) 받았습니다. 제가 LPG차량 운전만 5년째 인데... 인정하고 받아 들였습니다.
>12월 추운 겨울 퇴근후 주행중 시동 꺼짐.. 080신고 후 블루 기사분 방문.. 시동은 계속 안 걸리고..스캔은 이상무.. 약 30분 후 시동은 걸렸으나 엔진이 부들부들 떨림
>다음날 대전 가양동 현대 사업소 하이테크반 입고..
>약 3일 정고 맡겨 놓고 이상없다고 또 판정.. 이때만 해도 그냥 그냥 인정 했습니다.
>그 이후 계속 시동 불발.. RPM불안정 으로 대전 사업소 또 입고.. 또 이상무(알아보니 인젝터 2개 교환)이로부터 현재 까지 인젝터만 3번 교체..
>계속 시동 불발로 080신고 해서 기사분 방문.. 다음날 입고 인적터 교환.. 이런식으로 3번 교환
>교체 할때마다 개선품이란 이유로 소비자를 이해 시킵니다.. ㅠ,.ㅠ
>
>현재.. 까지 무상 서비스 로 받은 내역만 약 5건 정도 됩니다.(수리내역증거자료 있습니다)
>
>지금부터 박만식 과장에 대한 글을 쓰겠습니다.
>올 겨울 12월달 부터 아침 시동시 엔진에서 망치로 때리는 소리가 심하게 납니다.
>엔진이 열을 받으면 사라집니다. 이 증상을 잡으려고 집 근처 블루에 차를 입고 시켜 냉간시 엔진 소음을 잡으려고 3번 밤에 맡겼습니다.
>블루 기사 분 이 사업소로 가라고 합니다. 본인들은 할수 없는 일이라고..
>
>현대자동차 콜센터 연결해서 대전 사업소 민원처리반(?) 박만식 과장 전화 통화 했습니다.
>3월 중순쯤에 통화 해서.. 약 30분 정도 통화를 했습니다.
>통화한 내역은 제가 사정을 하듯이.. 제발 차좀 고쳐 달라고 했습니다.
>전.. 남들처럼 욕하고 .. 막나가는 스타일 아닙니다. 서로 인정 할껀 인정하자는 스타일 입니다.
>박만식 과장... 그동안 차량으로 인해 많은 어려움이 있음을 인식하고 죄송하다는 말을 계속 하고 대차(렌트카) 해놓구 전화를 준다고 했습니다.
>최근 4월 22일 까지 전화 한통 없었습니다.
>제가 전화해서 물어 봤습니다. .. 잊어 먹고 있었답니다. ㅠ,.ㅠ
>그래서.. 잊을수도 있죠.. 이해 했습니다.
>그날 차를 입고 시켰습니다. 엔진이 이상여부가 있는 걸로 예상을 하고 교체시 전화를 준다고 했습니다.
>근데.. 다음날 전화 와서 또 이상 없다고 가져 가랍니다.
>
>제가 답답한건 이 부분 입니다.
>사람이 하는 일이고.. 자동차도 기계의 조립품 입니다.
>어쩌다 한번 일어나는 현상으로 무상 A/S 바라는 것은 욕심일수 있습니다.
>근데.. 지금껏 고생한걸 다 아는 분이.. 또한 본인 때문에 겨울 다 보내고 따뜻한 봄 날씨에 1달 늦에 입고를 시켰으면... 좀더 세심하게 봐줘야 하는 거 아닌까요?
>전 12월 달 부터 지금껏 골 머리 썩고 있는 부분을 고작 아침에 시동 한번 걸어보고 이상 없다고 가져가라는 것이. 이해할수 없습니다. 고쳐주기 싫다는 표현 밖에는 안돼네여.. ㅠ,.ㅠ
>
>증상이 없답니다.. 그럼.. 인젝터 3번 교채 할땐 이상여부 알면서도 왜 같은 부붐만 3번 교채 했냐구 물었더니..엉뚱한 대답만 합니다.
>
>저.. 영업하는 사람 입니다.
>차량 주행 거리는 얼마 안돼지만.. 남들보단 이동 거리가 많습니다.
>차를 하루 입고 시키면...전 택시 타고 다닙니다.
>며칠을 택시 비 버려 가면서.. 멀쩡한 자동차 고쳐달라고 하겠습니까??
>
>지금 다니는 회사 그만 두고 박만섭과장 사퇴 시킬 겁니다.
>
>제발 도와 주세요..
>지금.. 잠도 안오고.. 너무 신경써서 약 까지 먹고 있습니다.
>
>답변 기다리겠습니다.
>제가 어떻게 뭘 해야 하는지.. 궁금 합니다.
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