안녕하십니까
07년 4월 12일 출고한 mlx산타페가
1064키로에서 무상점검때 원효로서비스 예약점검반에서 먼저핸들이 쏠리지않느냐며 먼저 휠얼라이먼트를 손보라고 예약을 잡아줬습니다-제가 초보라서 핸들이 15도가 틀어져도 그냥 잡고다녔습니다
예약을 잡고 07년 6월 7일 1.휠 얼라이먼트-4휠 조정
2.타이어 위치교환-4바퀴 X자로 모두
3.스티어링 휠 프리로드
조정후 핸들이 아주 빡빡했으나 수리해서 그런줄 알고 타고다녔습니다
08년 2월 다시 핸들이 돌고 신호대기에 서면서 살짝 핸들을 놓아봤더니 역시 차선이 바뀌어 다시 2월 15일 휠 얼라이먼트 조정을받았습니다
모두 원효로 현대서비스에서 조정을 받았는데 올 2월은 차가 출고한지 6개월이 지났기때문에 무상수리가 안된다고 67,760을 냈습니다
수리하신 기사님은 우리나라 도로가 한쪽으로 쏠린데다 제가 맨홀같은것을 살살지나지 않고, 타이어가 닳아서가 이유라는겁니다.
주변사람들은 타이어교환이나 사고가났을때외엔 휠얼라이먼트를 자주보는게 아니라고 해서
1. 현대자동차 고객센터에 전화했더니-기술적인 문제는 고쳤던 센터 상담실로 문의하라고
2. 원효로 상담센터실장 한병권씨는 국내도로사정이 평평하지않고 제가 운전미숙이 원인이랍니다
제가 궁금한건 이게 이렇게 빈번히 일어나는 문제가 아니라는건 현대자동차도 인정하면서 전혀 차에는 문제가 없다고 저를 운전미숙으로 모는데요
저는 이제 3돌지난 아이를 태우고 다니기위해 차를 뽑았고 집주변시내와 마트, 언니집정도 외에는 많이 쓰지도 않았습니다. 험하게 몰수도 없지요.
더 기가 막힌건 주행거리가 처음 1064키로에서 휠얼라이먼트수정을 봤을때는 8,197키로로 되어있고(현대 원효로 서비스) 두번째 6346키로에선 6,641키로로 되어있는겁니다.
거기에 원인을 물어봤더니 자기네 서류상오류라며 별일아니라고 하더니 수정은 안된다는겁니다. 제 서류가 제각각인데 왜 안되는냐고 했더니 나중에 6,641이 비슷하게 되어있으니 별일없다고 괜찮다고 하는데요 ㅠㅠ
할수없이 한국소비자 보호원에 신고를 했습니다
현대에서 이틀뒤에 원효로서비스센터 고객지원팀 김강칠씨가 나오셨습니다.08,2,18
설명듣고 차량점검하고 시운전후 다음날 전화상으로 (19일)
휠얼라이먼트 수리비 67,760원을 환불해주고 앞으로 2년 무상으로 휠얼라이먼트를 손봐주겠다는겁니다.
제가 돈이 아까워서가 아니고 자기네가 문제가 있으면 무상수리는 당연한거아닙니까
저는 자꾸 핸들이 돌아 차선이 바뀌는문제점을 찾아서 그부분을 수정하자고 하는거아니냐고 했더니 다 해결된 문제를 자꾸 키운다며 짜증을 내시더군요
20일엔 전화로 다음날 방문하겠다고 하시더니
21일, 주행거리는 - 수정이 안된다던 -고쳐서 오셨는데 -앞의 8,197키로만
두번째는 가보지도 않은 김포카센터에서 수리를 했다는
키로수와 정비내역이 수정하는데 시간이 걸린다고
수정안되어있슴
아무래도 타이어에 문제가 있으니 현대가 손해를 보더라도 교환을 해주겠다는겁니다.
그럼 1,064키로에서 네바퀴모두 위치교환을 하고 6,346키로에선 앞바퀴 두 개 위치교환을 했으니 네바퀴모두 결함이냐고 물었더니 그렇다며 언제든지 타이어교환을 해주겠으니 연락하라는겁니다. 신형산타페가 처음 나왔을때 제기되었던 핸들쏠림은 거의 바퀴교환으로 잡았다고해서 증거자료를 신청하니까 너무 방대해서 증거자료로는 줄 수 없답니다
이거 어떻하면 좋습니까?
꼭 도움을 주십시요
현대에서는 금호타이어 2007년 6번째주에 출시된 타이어에서 하자가 발생했다고 하니 같은 사건이 있거나 같은 타이어를 쓰고 계신분은 도움을 주시길 바랍니다
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