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작성자    신광섭 E-mail    비공개 작성일    2015-02-11
제 목    포드 자동차 책임회피 조회    4701
안녕하세요
제가 이렇게 글을 쓰게 된 이유는
작년 14년 5월 20일에 인천 구월동 포드선인자동차에서 이스케이프 2.0 티타늄 모델을 계약
6월 말쯤에 인도 받았습니다
하지만 처음부터 자잘한 문제가 있었지만 대수롭지않게 센터에 맡겼다 찾으면서 탔습니다
하지만 9월 10일 추석 연휴 끝나고 출근 후 주차 위치를 바꾸는 과정에서 엔진체크 등이 점등 되었습니다(Engine fault service now)란 문구가 뜨면서 진동및 소음이 크게 났습니다
일단, 주차를 다시 해놓고 센터로 갔더니 이력이 안남아있다면서 확인을 못한다고 했습니다
그 후 10월 29일 고속도로 주행 중 점등 되면서 출력이 급저하되면서 후미에 따르던 덤프트레일러에 받힐 뻔하였습니다. 시동을 껐다 키면 증상이 없어지기에 재시동 후 센터로 입고
이번에는 이력이 남아 있어서 센서 쪽 교환을 해야한다기에 맡기고 센서 교환
11월 3일 주차장에서 출차하기 위해 시동을 키고 움직이려고 하니 체크 등 재점등
이번엔 재시동하지 않고 비상등 킨 채로 서행하며 센터에 입고하여 증상을 어드바이져한테 이상증상을 보여줌.
딜러한테 환불이나 교환을 강하게 요구했지만 묵살당함. 차 살땐 이상있을 시 교환이나 환불 된다고 해놓고선 이제와서 안된다고 하니 짜증만 나네요(이 부분은 녹취되어 있음)
딜러하고 얘기가 안되어 지점장하고 통화. 자기를 믿고 메인센터(강서)에 입고하여 전체적인 점검을 받아보고 그래도 이상 있을시에 얘기하자고 하여 일주일정도 맡겼습니다
하지만 출고 후 일주일 정도 지난 15년 1월 7일 저녁에 퇴근 하기 위해 시동 키니 바로 동일 증상 뜸.
지점장하고 얘기하였으나 교환이나 환불은 안된다고 하고 선인포드 고객센터에도 전화하여
어필하였으나 자기네는 교환이나 환불은 불가하다면서 이상 증상 있을때 고쳐주겠다고만 하고
이상증상으로 인해 사고가 나면 책임질거냐 물었더니 일어나지 않은 일에 대해선 얘기하지 말라고 함
신차 출고 6개월동안 동일 증상 5회 발생, 신호대기 중 시동꺼짐 2회 발생
보증서에도 교환이나 환불은 써 있지만 수리만 해주겠다고 하네요
언제 또 이 증상이 나올지 모르는 불안감속에서 매일 타야 하니 스트레스도 이만저만이 아니고
고속도로에서도 저속으로만 다녀야하니 답답합니다



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