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| 작성자 |
김동진 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2004-04-04 |
|
| 제
목 |
우리 자동차의 현실을... |
조회 |
4005 |
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>싸구려 차라는 말에 국민들은 화가 날것임에 틀림없지만
이것이 현실인것을 어떻게 화만 낸다고 될 일이겠습니까?
자동차만 그러한 것이 아니고 품질보증에 대한 A/S또한 싸구려 후진국
수준을 벗어나지 못하고 있는데 말입니다
그 중에도 자기의 소신을 갖고 열심히 노력하는 분도 있습니다
하지만 대기업이 국민을 무서워하지 않는 것은
그만큼 국민의 응집된 힘을 발산하지 못했기때문이라 생각됩니다
좋은 사람은 말로 떼우고 성질 더러운 사람은 고객이 원하는데로
해주는 것이 현실인것 같습니다.
얼마전 그린에서 있었던 일입니다
커먼레일 교환을 위해 엔진커버를 벗겨내니 인젝트부분에 기름이 심하게 묻어
있어 그린 직원에게 물었습니다
이거 기름이 새는것 아니냐고 물어니 아닙니다 원래 기름이 묻는다고 말하면서
아무이상이 없다고 말하기에 잘알겠다고 말했습니다
그리고 고압펌프쪽에도 기름이 베여있는것도 마찬가지 대답을 했습니다
그리고 커먼레일교환을 마치고 집으로 갔습니다
잠시 일을 보고 집으로 가는데 기름냄새가 차 내부로 심하게 들어왔습니다
차를 길에 세우고 보니 본넷에서 연기가 모락모락 나며 기름이 바닥으로 흐러는 것이였습니다
다음날 그린에가서 주제원께 말했습니다
일단 주제원은 죄송하다는 말을했습니다(그당시 현장에 없었음)
주재원이 뭐라고 말을 하자 그린직원은 그당시 조금 의심스러웠다고 말을 하는 것입니다
제가 물었을때는 아무 이상없는 것이라 하고선
주제원에게는 의심스러웠다고 말하는 것은 이상이 있어도
고객이 모르는 것은 그냥 넘어가려고 하는 처사가 아니고 뭣이겠습니까?
주제원이 없었다면 다른 의심스러운부분도 그냥 넘어갔을것인데
고압펌프쪽 사진을 보여주면서 이거 기름이 새는것이아니냐고
물어니 주제원께서는 문제가 있다고 말했는데
그린 직원은 아무 이상없다고 말하더군요!
주제원께서 많이 신경 써 주시는 것을 몸소 느끼고 있으며
현다이 직원 모든 분들께서 이분처럼 고객을 대해 주시면 현다이 자동차를
국민들이 외면하지 않을텐데...
많은 분들께서 고객께 편안하게 친절하게 서비스 해 주시면
얼마나 좋을까...?
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