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| 작성자 |
기획부장 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2003-12-29 |
|
| 제
목 |
(펌)사업소의 어이없는 소비자 응대 |
조회 |
3992 |
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싼타페 동호회에서 퍼왔습니다.
Name 한대경 [스크랩하기]
Subject 이젠 원효로 사업소도 변하더군요
얼마전 원효로 사업소에 인젝터 불량인것 같아서 급하게 차를 입고했습니다
물론 예약할 틈이 없었지요 일단 점검반으로 들어가 검사를 하는데 한 젊은 양반이 차를 봐주더라구요 "아침에 시동걸면 흰연기 많이 나오고 시동걸면 이건 무슨 경운기인양 터덜터덜 거린다 그리고 알피엠이 9천가까이 올라갔다가 시동건지 10분이 지나야 내려가고 연비가 예전에 만으로 넣으면 적어도 500킬로 이상은 탔는데 이젠 300겨우탄다"라고 조심스레 말했습니다 아 그랬더니 연료필터가 문제라며 인젝터는 전혀문제가 안된다는 겁니다 물론 그말에도 일리는 있다고 생각합니다 하지만 소비자가 어디 부분도 이상이 없냐고 물어보면 검사해주는 척이라도 해야하는데 그렇지도 않고 그냥 거기 문제다라고 딱 못을 박아버리면서 말할려고 하면 말끊으면서 큰소리로 난리치고 그부분은 볼필요도 없으니 수리 안할꺼면 나가달라고 하는 처사는 어디서 배웠는지 궁금합니다 아니 자기눈이 무슨 스캔눈이나 레이져눈입니까 보지도 않고 이상없다고 딱 잘라 말하게.....
지금까지 원효로는 예약하고 들어갔을시에 밧데리까지 갈아주고 제가 해달라면 문제가 없는듯 보여도 다해주던 아주 친절한 곳이라 생각했습니다 그러나 남부사업소와 마찬가지로 젊은 기사양반들 정말이지 싸*지가 없습니다 아주 배짱으로 나오는데 할말을 잃었습니다 조만간 한번 다시들어가 안해준다하면 바로 사업소 고발할껍니다 거기에 더해서 현대본사에 전화해서 난리칠 의향도 있습니다 정말 화가나서 몸둘바를 모르겠습니다
조환성 (2003-12-18 12:33:03)
다른 사업소을 가보시지요...
근데 같은 사업소라도 기사마다 다 틀리더라구요..
속상 하시겠지만 다른 사업소가서 점검해달라구하세요.(은근히 동호회
얘기도 하시고)
이우상(쪼마니아빠) (2003-12-18 15:59:36)
저도 사업소에서 몇번 기분이 나쁜적이 있었는데요 일반 기사들의
처우가 어떤지는 모르겠지만 일을 하면서 건성으로 하느것이 제 눈에
보일 때도 있습니다. 벌점제를 도입해 고객이 평가해 어느 점수 이상이면
해고시키면 어떨까요?
이우상(쪼마니아빠) (2003-12-18 15:59:59)
너무 쎈가요?
김선호[싼타★폐인] (2003-12-18 16:07:19)
요즘 젊은 기사들 벌점 신경 않습니다. 고객에게 무지 하다고 핀잔주고 큰소리로 고함치고 합니다. 현대 노조가 파워가 커서 그럴까요.
홍성곤[라퓨타] (2003-12-18 19:33:20)
동부8반에서는 좀 좋은 인상 받았는데....
김용기 (2003-12-19 12:40:55)
연료필터 저도 던주고 기걍 갈았는데...거하고 상관 없더라요..
지금 저도 인젝터 점검 받으려고 예약 해 놨지요..지정공장에요..
연기 주위를 뿌옇게 만드니 아침에 시동시 *팔려서 에이징도 못하겠더라고요.
아마 다른데 가서 점검 받으세요....말씀하실땐 먼저 기분좋게 시작함이...좋은결과있으시길
권영준[도배싼타] (2003-12-20 02:43:40)
말씀대로 요즘 많이 변했습니다.
웬만한건 얘기해도 다 정상이라고 하고, 정비할만큼 별 문제 아니다라는 식입니다.
www.caras.or.kr로 가셔서 글좀 남겨주세요~
반석원 (2003-12-22 09:14:17)
저도 비슷한 경험을 했습니다. 원효로사업소 점검반 거기 아주 문제더군요. 젊은 기사녀석이 핀잔을 주더군요. 하도 어이가 없어서, 돌아와서 현대홈페이지의 고객민원실에 글을 보냈습니다. 며칠 있다가 죄송하다는 현대측의 답변이 왔더군요. 하여간 어이가 없는 녀석들입니다. 그렇지만 그냥 넘어가지 마시고, 그 녀석의 이름을 반드시 알아내서 사어버 상으로 글을 올리시길 바랍니다. 젊은 기사들이 벌점에 신경을 덜 씉지는 모르지만, 않 쓰지는 못할 겁니다. 인사고과에 반영되거든요. 인사고과는 노조하고는 아무런 연관이 없답니다. 평가는 회사의 고유권한이니깐요. 짤리지는 않는다 할지라도, 승진 등 여러가지 불이익을 당할 수 있습니다. 반드시 성명을 알아내셔서 실명으로 기재하시기 바랍니다. 참고로 저도 대기업의 인사담당자입니다.
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