| 작성자 |
이강재 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2005-10-21 |
|
| 제
목 |
절대로 현대자동차 믿으시면 안됩니다 |
조회 |
4790 |
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>요즘 저희 아버지께서 새로 구입한 뉴에쿠스 때문에 이렇게 글을 올립니다.
>오랫동안 무쏘를 타시다가 외제차를 살까 국산차를 살까 고민고민해서 그래도 한국사람이 한국차를 타야지 하시며 바꾼 차가 에쿠스 였는데...
>대한민국에서 제일 좋다는 차가 이래도 되는지 정말 답답합니다.
>저희 아버지께서는 2005년 6월 27일에 차량을 인도받았습니다.
>집에 다른 차량이 있어서 3개월이 되었어도 2300Km정도 밖에 타지 않은 완전 새차입니다.
>문제는 3개월 정도 되니 나타났습니다.
>9월 27일, 첫번째 시동 결함이 발생했습니다.
>시동을 계속해서 걸려해도 걸리지 않아서 긴급출동 서비스를 불렀으나 어떠한 증상도 나타나지 않았고, 결함 발생 후 한 시간 정도 지나자 시동이 걸렸습니다.
>이때까지만 해도 그냥 단순한 결함이라 여기고 대수롭지 않게 생각했었습니다.
>그리고 불과 몇 일 후 두번째 결함이 발생했습니다.(이 때는 2530Km였습니다.)
>10월 9일, 집 앞에 주차를 하려고 시동을 끄고 집 주차장 문을 열고 주차를 하려고 다시 시동을 켜니 시동이 또 걸리지 않았습니다. 여러번 시도 후에도 걸리지 않아 또 긴급출동 불렀습니다.
>기사분께서 오셔서 여기저기 점검을 하셨지만, 차에는 아무 이상이 없다며 증상의 원인을 찾아내지 못했고, 렉카차로 견인해서 서울 영업소로 가야된다고 했습니다.
>한시간 정도 계속 시동을 걸려고 시도하였고, 기사분의 어떠한 조치도 없는 상태로 기사분이 긴급출동 확인서를 쓰고 다시 한번 시동을 걸었더니 거짓말하듯 첫번째 결함때와 마찬가지로 한 시간정도 시간이 경과된 후에 시동이 걸리는 것이었습니다.
>다음날, 가까운 지점의 현대 A/S 센터로 방문하니 남부영업소로 가보라고 하였고, 그 다음날 오전에 남부영업소를 방문하였습니다.
>오전부터 오후까지 점검을 하였으나 어떠한 이상도 발견되지 않았지만 의심가는 부분 두 가지를 교환하였다고 하였습니다.
>하지만, 더 큰 문제는 그 다음날 발생했습니다. 세번째 결함입니다.(이 때는 2670Km였습니다.)
>아버지께서 지방을 가셨는데 일을 보시고 집에 오려고 하니 차가 시동이 또 걸리지 않는 것입니다.
>여러 번 시도 후에도 시동이 걸리지 않아 또, 긴급출동을 부르셨고, 긴급출동을 기다리는 동안 답답한 마음에 계속 시동을 걸려고 시도하니, 또 다시 거짓말한 것처럼 시동이 걸렸습니다. 역시, 지난번과 마찬가지로 한 시간의 시간이 경과한 뒤였습니다. 아버지께서는 시동이 걸려 부랴부랴 긴급출동 요청을 취소하였고, 시동이 걸린 차를 끌고 불과 백 미터도 안되는 거리를 운행하는 도중에 이번에는 운행 중 시동 꺼짐 현상이 나타났습니다.
>그리하여 다시 긴급출동 요청을 하였고, 기다리는 동안 재차 시동을 걸려고 여러번 시도하니 시동이 걸렸고, 또 조금 운행하였더니 스르르 시동이 꺼지는 현상이 발생했습니다. 또, 언덕에서 브레이크도 안 들어 가까스로 한쪽으로 몰아 차량을 정지시켰습니다. 그때까지도 긴급출동 서비스는 오지 않았고, 기다리는 동안에 답답한 마음에 재차 시동을 걸려고 여러 번 시도하니 시동이 걸렸고 또, 조금 운행하니 시동이 스르르 꺼져서 할 수 없이 견인하여 서울 남부영업소에 입고 하였습니다.
>차량은 영업소에 두고, 다음날 차 문제로 영업소를 방문하니 차에서 어떠한 원인도 찾을 수 없다고 하였고, 이상하게도 그 자리에서는 시동이 잘 걸리는 것이었습니다.
>사람 환장할 노릇이지, 걸리지 않는 것을 안 걸린다고 하는 것도 아니고, 비싼 돈 들여 차사서 시간 뺏기고 정신적으로 스트레스 받고, 진짜 장난하는 것도 아니고 이게 뭐하는 건지 모르겠습니다.
>알아보니 재정경제부에서 9월에 발표한 소비자 피해 보상규정안에는 자동차 구입 후 1년 이내 운행과 관련된 중대한 결함이 3번이상 나타나면 교환이나 환불을 해주도록 되어있기에 저희는 새로 구입한 뉴에쿠스가 이 같은 중대한 결함이 세 번씩이나 발생하였으니 환불해 달라고 요구하였습니다.
>하지만 현대에서는 긴급출동한 것은 인정되지 않는다고 하고 부속을 갈아야만 한번의 결함으로 인정한다고 합니다.
>소비자를 위해 만든 긴급출동 서비스인데 그 기록은 인정하지 않는다니 말이 됩니까?
>그럼 고장이 날 때 마다 큰 영업소를 찾아 다녀야 합니까?
>그리고, 저희가 가지고 있는 긴급출동 서비스 기록은 보고도 되지 않아 기록도 없었습니다.
>어떻게 현대 같은 대기업이 이렇게 허술할 수 있습니까?
>또, 부속을 갈아야만 인정한다니, 원인을 알 수 없는 결함을 가진 차들은 어떻게 해야 합니까?
>정말 답답하고 환장할 노릇입니다.
>교환이나 환불을 받을 수 있겠습니까?
>지금 심정으로는 교환도 필요없고 환불을 받고 싶습니다.
>에쿠스에 이렇게 문제가 많은 줄 알았다면 사지 않았을 겁니다.
>환불 받을 수 있는 방법 좀 알려주셨으면 합니다.
>또, 지금까지 차량 결함으로 입은 피해를 보상받고 싶습니다.
>어떻게 해야 하는 지 궁금합니다.
>답변주십시오.
>
>
>
>
많이 답답하시겠읍니다
저도 환상의 에쿠스를 가지고 2년째 현대자동차가 아닌 일명 현대자전거회사하고
싸우고 있읍니다
제차하고 비슷한 증상입니다
주행중에 시동이 꺼져서 저도 황천행 비행기를 탈뻔한 사람입니다
혹시 브레이크를 밟으면 시동이 꺼지려고 "끌륵 끄륵 " 하다가 시동이 꺼지거나
아니면 한참만에 시동이 걸려도 바로 꺼지고 하지 않나요?
지금부터는 자기고 계신 핸드폰으로 곡 촬영을 해놓으세요
긴급출동한 A/S 기사 이름도 꼭 적어놓으시구요
가급적 기사한테 출동했다는 서명을 받아놓으세요
나중에 소보원에 고발하시거나 할때 정말로 꼭 증거로 남겨야하거든요
그 이유는 제가 지금 현대자동차에 당하고 있읍니다
제가 지금 소보원에 고발을해서 다음주 월요일이 "소비자 분쟁조정위원회 " 에서
최종 결과가 나옵니다
그런데 그간에 소보원에서 제차의 정비이력과 수리내역을 보내라고
정식으로 현대자동차에 공문을 보냈으나 현대측에서 무려 제차의 앤진및 미션수리
아니면 통째로 교환을 하였으나
자기들이 1년이내에 차량교환사유가되는 일체의 사항은 전부다 빼고 소보원에 자료제출을
하였던 것입니다
그리고 소보원에서는 저보고 입증을 하라고하니 저도 답답할 따름입니다
그러하니 지금부터 수리를 하시거나 출동한 부분에 대해서는
반드시 출동기사의 차번호와 기사이름 반드시 기록하고 서명받으세요
그리고 현대자동차 남부서비스에 가시거든 꼼꼼하게 정비내용을 지켜서서
보십시요
그리고 반드시 수리내역서를 달라고 떼를 쓰십시요 거의 안주기는 하지만
받아놓으시면 나중에 소보원에 좋은자료로 제츨이 가능할것입니다
만약에 정비내역서를 안주면 수리내역이라도 정확하게 질문을 하시고
교환부분을 확인하시어 반드시 기록을 하시고 담당기사 이름을 받아적어놓으십시요
정말로 꼭 필요합니다
나중에 소보원에 고발건 생기시면 수리내역을 본인엑 확인하는 절차가 있는데
현대측에서는 거의 주요부분 수리나 교환부분은 반드시 빼먹고 제츨을 합니다
저도 지금 그건으로 아주 고생을 하고있읍니다
그리고 지금부터 바로 소보원에 고발을 시작하시고 정비를 받으십시요
그래야 결정이 빨리 납니다
현대측에 아무리 이야기 하셔도 소용없읍니다
본인만 앵무새가 될뿐입니다
인터넷에서 "한국소비자 보호원" 치시면 자세하게 방법이 나와 있읍니다
절대로 현대자동차를 믿으시면 안됩니다
그래도 대한민국 최고의 자동차 회사인데 나같은 개인한테 이런짓을 할수가 있을까?
라는 의구심은 버리십시요
귀하도 경험을 해보시면 알게 되겠지만 대한민국 최고의 양아치회사가 현대입니다
자기들이 제차를 수리한 내역을 소보원에 거짓자료를 제츨하는 기업입니다
무었을 믿으시겠읍니까?
제가 다음주에 자세한 내용을 다시 글을 올릴겁니다
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