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작성자
서영길
E-mail
비공개
작성일
2019-07-26
제
목
무상수리 고의 지연 문제
조회
9600
안녕하세요. 인피니티 Q50D 차량소유주입니다.인피니티코리아의 서비스 문제로 고발합니다.현재 저는 무상보증기간으로 지난 4월부터 엔진쪽 인젝터 1번,2번,3번,4번쪽 누유로 수리를 받아왔는데 3개월이 지난 지금까지도 정확한 수리가 안되고 아직도 누유가 되고있는데 인젝터교환요청을 하여도 이제와서 또다시 하얀가루약품을 뿌려서 부위를 확인한다며 교환요청을 또다시 거부, 이런식으로 본사절차만 강조하며딜러사의 계속된 오진단으로 3개월동안 정확한 수리를 알고도 해주지 않는것인지 답답하고 동와샤 1번,2번 한번교체 그 이후 3번,4번 교체후에도
다시 발생,그이후 연료리턴호스 교체, 또 다시 누유발생했는데도 4월부터 같은증상으로 10번 이상을 입고했지만 완전한수리가 미뤄지고 하루하루 시동꺼짐이나 오일누유로 인한 화재가능성도 염두에 두고 불안한 운행을 하고있습니다. 대구 딜러사는 본사정책을 운운하며 횡포아닌 횡포로 정비거부나 마찬가지행동을 하고있습니다. 또한 인젝터를 교체하게 되더라도 그이후에 책임을 묻지않겠다는 각서를적어달라는데 무상기간에 불량증상에 대해 수리를하면서 고객에게 각서까지 쓰라하네요.
Q50D에 들어가는 엔진은 벤츠 구형 엔진으로서 인젝터는 델파이사 피에조 인젝터라고 이미 벤츠사에서는 엔진진동,시동꺼짐등의 결함이 생길수있어 솔레노이드 타입으로 이미 모든차종을 리콜해준 인젝터입니다.인피니티사는 자체리콜개념이나 해준다는 아무런 공지도 없는데다 보증기간은 5개월정도,보증킬로수도 12000킬로밖에 남지않았는데 3개월동안 불안한 마음으로 미세누유가 눈에보이는데도 쉬쉬하며 갖은핑계로 시간만 보내고 있습니다. 최근 현기차 엔진결함은폐의혹사건도 있지만 저는 엔진자체를 바꿔달라는것도 아니고 그저 누유되는곳 보증수리를 해달라는건데 목숨을 담보로 수리지연을 그저 소비자고발원에 신고하고 눈으로만 지켜보고 홀로 싸우고있습니다. 인피니티본사고객센터에 정식항의를해도 딜러사와 알아서 합의해라하며 남의집 불구경하듯 합니다. 또한 딜러사는 본사정책핑계로 인젝터교체를 해주기싫은건지 갖은핑계로 시간을 끌다 보증기간,보증누적킬로수만 기다리고있는듯합니다. 센터장을 불러달라하니 외근가고 없다하더니 2층 사무실에서 버젖이 나와 화내는 저에게 자기 직원보고 제 면전 앞에서 경찰을 부르라합니다.고객에게 인사라던지 좌초지점을 묻지도 않고 무슨 진상손님 취급하더군요.
너무 답답한나머지 인피니티코리아수입차업계의 정비 지연,거부,횡포에대해 혹시 도움을 주실수 있으신지 간곡히 부탁드려봅니다.
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