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작성자
성석기
E-mail
비공개
작성일
2017-03-13
제
목
볼보 XC90 센서스 꺼짐 현상
조회
9779
2016년 12월 27일 볼보에이치모터스 신사지점 신소영대리로부터 총액 77,300,000원에 신형
볼보 XC90차량을 구매하습니다.
볼보 신형 XC90은 볼보가 부활을 예고하며 야심차게 2014년 해외 출시를 하였고 2016년 하반기 국내 출시가 되었음.
신형의 특징 중 하나가 센서스(Sensus)인데 이 센서스는 볼보가 신형 모델들을 출시 하면서 모든 기능을 한곳에서 제어하게 만들고 많은 홍보를 한 핵심 부위로 센서스 오류가 생기면 차량 조작이 안되며 후진시 카메라가 갑자기 꺼져서 굉장히 놀라거나 네비게이션으로 복잡한 길을 안내 받는 도중 꺼져 버려 복잡한 길에서 순간 당황을 하게 되는 등 안전에 대해서도 심각하게 불안감을 느낌.
1> 1월 12일 : 처음으로 볼보 에이치모터스 인천서비스 센터를 방문하여 센서스 꺼짐 및 "내부저장장치 사용불가"라는 센서스 오류에 대해 설명하고 센터의 수리를 받음.
하지만 계속 센서스 꺼짐과 저장장치 사용불가라는 동일한 현상이 반복되었음.
2> 1월23일 다시 인천센터에 입고하여 조치를 받았으며 이때 본인은 센서스 교체를 요구하였으나 인천센터측은 볼보코리아 및 스웨덴 본사와 협의 후 교체는 불가능하고 모든 데이트를 내려 받아 분석 및 시스템을 재설치 했다고 하였음.(즉 컴퓨터 포맷과 유사)
그러나 또다시 동일한 문제가 발생하였고 본인은 또다시 센서스 교체를 강력히 어필하였으나 볼보코리아 및 본사에서 거부하였다고 통보를 받고 다시 서비스센터에 입고를 시켜 조치를 받았음.
이때 본인은 중요 부위에 이렇게 계속 고장 나는 것은 있을 수 없다며 이번에도 문제 해결이 안되면 차량 교체를 요구 함.
3> 2월1일 인천센터에 입고하였고 인천 센터는 총 70km에 이르는 거리를 주행 하면서 각종 분석을 하였고 이번에는 이상 없을 것이라 하였으나 곧 동일한 문제가 발생하였음.
그 동안 본인은 계속 꺼지는 센서스가 불안했지만 어쩔 수 없이 차량을 운행하였고 인천센터로부터 볼보본사에서 센서스 교체를 허용했다는 통보를 받았음.
4> 2월14일 센터에 4번째로 입고 시켜서 센서스를 통째로 교체 함.
그러나 며칠 후 동일한 꺼짐 문제가 발생하여 2월 24일 인천 센터 및 본 차량을 구매한 에이치모터스 신사전시장에 차량 교체를 요청 하고 3월2일 볼보코리아 고객센터에 정식으로 교환/환불 요청을 하였음.
향후 공식 입장은 아래와 같음
A. 신사대리점(구매처) : 자기들 소관이 아님
B. 인천서비스센터 : 차량 교환은 자기들 소관이 아니며 볼보코리아(혹은 에이치 모터스)에서 결정할 사항이라고 함
C. 볼보코리아 ; 서비스센터와 협의 하라고 함.
볼보 코리아에서 인천센터를 통해 다시 센서스를 수리 하자고 요청 해 왔으나 본인은 이미 4번 수릴 한 것이면 충분하다고 주장하며 만약 이번에도 수리해도 안고쳐지면 차량을 교체 해 준다는 약속을 하라고 요청 하였으나 3월 9일 볼보는 본인의 제안을 받아 들일 수 없고 계속 고쳐 가면서 타라고 함.
이에 본인은 강력하게 볼보코리아(에이치모터스)에 교환 및 환불을 요청 함.
당연히 취등록세, 추가 설치 한 제품 등에 대한 모든 비용을 볼보측에서 지불 하여야 함.
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