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작성자
정석주
E-mail
비공개
작성일
2015-11-25
제
목
그랜져TG 앞유리 열선 크랙
조회
8166
안녕하십니까
저는 앞유리가 왜깨졌을까 고민을 해봤는데요
동호회 회원들의 정보와 차량유리집 사장말로 열선으로 인한 크랙인것을 알게 되었습니다. 또 현대자동차와 연계되어 있는 유리집에 전화를 해보니 교환이 안된다, 블루핸즈에도 안해준다 그러더라구요...외관상 충격을 받아서 유리에 크랙이 생겼다면 제가 돈을 들여 교환을 하겠다만 이건 자동차에 결함이라 생각이 들어서 이렇게 제보를 하게 되었습니다. 사진을 첨부 하였으니 보시고 선처를 부탁드리겠습니다.
이렇게 현대자동차 사이버 감사실에 제출을 하였는데 답변이 밑에 저렇게 왔습니다.
차량은 2010년형 등록2009년7월 입니다.
너무 억울하여 게시판에 글을 올립니다.
안녕하십니까?
현대자동차 사이버감사실 입니다.
현대자동차를 구입하여 애용 하시는데 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
차량 A/S 관련하여 실무를 담당하고 있는 직영 서비스센터 및 품질부서로 확인 하였으나 제작과정에 결함 내용은 없으며 품질보증서에 명시된 기준에 따라 처리를 하고 있다고 합니다.
따라서 전면유리 파손은 차제 및 일반 부품에 해당되며 출고일 기준 3년/6만km 이내시 보증수리가 적용되고 이범위가 경과시에는 일반수리 적용으로 도움을 드리기 어렵습니다.
이점 양해 바라겠습니다.
추가적으로 차량에 대한 문의사항은 현대자동차 고객센터
(☎ 080-600-6000) 또는 홈페이지 www.hyundai.com 로그인 후
오른쪽 상단 Q&A를 클릭하여 차량정비 상담코너를 통해 접수하시면 보다 빠른 상담을 하실 수 있습니다. 더 큰 만족을 드리기 위해 최선을 다하는 현대자동차가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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