우리의 자랑스러운 현대자동차는 미국에서 고작 엔진출력 한 가지를 4% 이상 과장광고 한 것이
들통이 나자 혼신의 힘을 다하여 미국 국민들에게 사과와 보상을 하여 이미지를 회복하는 데
성공한 것 같습니다.

미국 현대자동차(HMA)의 CEO 핀바오닐은 "출력을 오기한 것을 표면화하고 정정해야 할 의무가
있다고 생각하며, 현대고객들간에 조성될 어떠한 형태의 염려에 대해서도 매우 유감스럽게 생각
하고, 고객과 판매상 그리고 우리의 모든 사업파트너들과의 관계를 좀더 투명하고 정직하게 하고
싶으며, 이러한 성격의 문제가 재발하지 않도록 하기 위해 적극적인 조치들을 취하고 있다는 확신
을 고객들에게 주고 있다.
또한 선의의 표현과 현대의 고객들이 우리에게 얼마나 소중한가를 보여 드리기 위한 뜻에서 우리
는 4% 이상 오기된 모델을 보유한 고객에게 일정한 보증강화 프로그램을 지원하고 있다,"라고
극진히 사과하였습니다.
또한 품질보증을 12년/19만2천km로 연장하는 등의 보상을 행하고, 차후 수주동안 해당 피해고객
에게 보상을 알리는 서신을 발송할 예정이라고 밝혔으며 특별 안내 전화와 사과용 홈페이지까지
도 개설하였습니다.
일단 큰 잘못은 저질렀지만 늦게나마 정직하게 시인하고 성심껏 사과와 보상을 행한 현대자동차의
용기있는 행동에 찬사를 보냅니다.

이렇듯 미국에서는 출력 한 가지를 겨우(?) 4%이상 속인 것에 대하여 극진하게 사과와 보상을
했던 현대자동차가 국내에서는 거의 전차종에 걸쳐 엔진 출력은 물론이고, 토크, 연비, 공차중량,
차량전장 등의 무수히 많은 차량 제원을 최고 37%까지 거짓말을 하며 차를 판매하고도 사과는
물론이고 일언반구 언급조차도 없습니다.
미국에서는 그렇게 정직하고 용기있는 행동을 했던 현대자동차가 한국에서는 우리 국민을 한없이
무시하고 우롱하는 만행을 자행했다는 것을 저로서는 너무나 이해할 수 없고 이상한 일입니다.
어린 아이들은 잘못을 저질러도 어른들이 지적해 주지 않으면 잘못인 줄도 모르고 아무런 죄책감도
없이 계속하여 잘못을 저지르게 됩니다.
우리 국민들이 우리의 현대자동차에 아낌없는 성원과 격려를 보내 주시고 잘못할 때는 질타를
해주셔야 2010년에는 "세계 GLOBAL 5"에 진입하겠다는 꿈을 이룰 수가 있을 것입니다.

자동차는 우리에게 집 다음으로 값 비싼 재산이며, 소비재 중에는 가장 값 비싼 상품입니다.
몇 십만 원짜리 가전제품의 A/S와도 비교할 수 없는 몇 천만 원짜리 자동차의 허접스런 A/S
를 비교하여 보셨습니까?

미국에서는 미국 최고의 A/S를 자랑하면서 한국에서는 비교할 수도 없이 형편없는 A/S만을
제공하는 현대자동차의 두 얼굴을 아십니까?
미국에서는 품질에 대한 자신감의 표시라며 동력계통 10년/16만km, 일반부품 5년/9만6천km,
노상서비스 5년/거리 무제한 등의 파격적인 무상 보증수리를 해 주며 미국 최상의 A/S
(America's Best Warranty)라고 자랑하고 있습니다.
뿐만 아니라 영국에서는 5년/거리 무제한, 호주에서는 5년/13만km, 캐나다에서는 5년/10만km
의 A/S를 해 주고 있습니다.