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작성자
선봉균
E-mail
비공개
작성일
2017-02-03
제
목
BMW한독모터스 신차구매 후 차량문제로 교환요청
조회
23983
BMW GT(강북 한독모터스 차량구매)
2017.01.04강북 한독 송과장 오후 통화후 계약금 한독 전용 가상계좌로 50만원입금
2017.01.09 평택 PDI 검사후 강북 한독 오후1시에 차량도착 통보
2017.01.05-6(목,금) 토,일 제외하고 이(2일)틀만에 차량출고(평택에서 PDI검사 후 출고 했다고함/PDI검사 확인서 및 반출일자 확인요청했으나 구두상으로만 안내 서면상으로 확인할수없다고함)
계약당시 차량 출고 2주 걸린다고 했는데 예상 날자보다 너무나 빨리나옴/중고차 판매 했는지 의심스러운/차량 문제 이후 인터넷 검색 했을때 다른 전시장 차량 또는 문제있는 차량 전달한다고 확인건/(한국자동차소비자 연맹 확인-인터넷 검색중 알게됨)
2017.01.09 오후에 차량대금 현금으로 강북 한독모터스에 가상계좌로 현금입금)
2017.01.09 차량번호 원하는 번호로 받고싶어서 오후 1시 넘어서 안내 데스크에 송남진과장 맞겨둔 이전서류 수령해 차량등록사업소 차량등록. 등록후 번호판 강북한독에 안내데스크 전달
제작년월일이 너무 오래된차량 판매2016.05.20
차량 판매한 강북전시장(한독모터스)의 제작년월일 확인할수 없다고 함
중고차 구매한 느낌
차량 문제관련 bmw 코리아 콜센터에 연락했으나 한독bmw 고객 지원팀 통해서 이야기 하라고함
그이후 장대리 연락옴
2017.01.17 2차 애드블루 경고발생
한독 송과장 통화중 고객지원팀 장지환대리 통화했다고함
통화 전달 받은후,신차관련 문제 관련 불만제기 했으나,송과장 보증기간 연장 해달라고 얘기해보라고 내용 제시(대부분 보증기간 1년 늘리는 부분으로 마무리한다고 함(관례인듯)/한독 고객지원팀 장대리 이야기 해보라함
2017.01.26 차량 문제가 많아서 수입신고필증,평택PDI검사서 한독모터스 송과장 요청/수입신고필증만 팩스로 보내줘서 받음
평택PDI 검사서는 받지못함/고객지원팀 장대리 보내달라고 송과장 요청(아직까지도 받지못함/2017.02.02) /평택 PDI검사후차량 출고일자가 일치하는지 중간에 전시나간 날자 있는지 확인으로 요청
2017.01.29 설연휴 후 어머니 댁에서 자택으로 가는중 저녁 (임신한 와이프,5세 아들 같이 차량에 타고있었음)
12시10분경 신호 정차중 3차 애드블루 발생후,시동꺼짐 현상, 시동2회후 시동걸림
차량 썬팅 후 썬팅 불량으로 3회 방문,3번째 방문했을때 조수석 뒷자리3번 썬팅 진행했으나 계속해서 찢어짐,조수석1회,운전석 뒷자리1회 포함 총5회 시공, 조수석 뒷자리도 썬팅 찢어짐 현상 발생(운전석,조수석 뒷자리 썬팅 재 시공해야함)
BMW 한독모터스 고객지원팀 장대리 여러회차 통화
통화할때마다 차량 입고후 수리만 강요/신차 교환,환불은 불가하다고 함
신차를 뜯어서 수리시 잡음발생에 대한 부분은 답변을 회피함
신차를 뜯어서 수리할꺼면 다른 신차로 교환 후 한독 명의로 가져가서 차량 뜯어서 수리 하라고 전달건
만나서 이야기 하자고 함
2017.01.30 한독모터스 송과장 통화후 차량 시동꺼짐 전달
스탑앤고로 인한 시동꺼짐 아니냐고 얘기함/기존3gt 이용 당시에도 스탑앤고 안되게 시동 걸때마다 끄고 사용했다고 전달
송과장 고객지원팀 장대리 통화해서 전달한다고 함
2017.01.31 고객지원팀 장대리 통화건
PDI검사 확인서 요청했으나 보내줄수 없다고함
라이트 이물질 들어간부분 라이트 조향장치에 문제없음 교환기준 없다고함 (생색 내면서 교환할수있게 방안을 강구해본다고함)
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