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작성자
관리자
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비공개
작성일
2013-05-19
제
목
당연히 교체를 해 드려야 하는데...
조회
5407
비싼 돈 내고 신차를 구입했는데 결함이 있고 고쳐도 못 고친다면 당연히 환불/교환을 해 드려야 합니다.
그런데 현행 관련규정이 소비자에게 매우 불리하게 되어 있습니다.
말씀하신 사례는 상식적으로 환불/교환해 드려야 하지만 아마도 자동차 회사는 환불/교환은 안 해 드리려고 할 것입니다.
그렇게 되면 소비자가 강하게 요구를 하는 수밖에 없고, 자동차 회사들은 소비자를 봐 가며 다르게 대처를 하게 됩니다.
>안녕하세요? 문의 좀 드릴려고 찾아 왔습니다.
>작년 2012년 12월 18일에 벤츠의 SLK200 차량을 구입했습니다.
>겨울이 지나고 날씨가 따뜻해지고 비가 오니 차량의 운전석 쪽 지붕 틈 사이로 물이 새더군요.
>1차 벤츠 서비스 센터에서 부품을 교체했습니다.
>그리고 그 다음 날 또 비가 왔는데 여전히 물이 새더군요. 그래서 다시 가서 손을 봤습니다.
>센터 이야기는 창문 프레임이 없는 차종이라서 윈도우 유격이 있으면 물이 샐 수 있다고 윈도우 닫히는 세기를 좀 조정했다고 했습니다.
>그리고 나서 또 물이 샜습니다.
>2차 벤츠 서비스 센터에 갔습니다. 이번에는 1주일 간 차량을 맡겼습니다. 좌우층 몰딩을 전체 교체 했다고 하더군요.
>그리고 어제 비가 많이 왔습니다.
>실내에는 물이 들어오지 않는데, 트렁크 안에 물이 고였습니다. 트렁크 바닥을 열어보니 교체용 타이어에 물이 흥건하게 고여 있었습니다.
>
>저의 질문은 차량에 대하여 지속적으로 문제가 발생하는 경우 처리를 어떻게 해야 하는 것인지요?
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