1. 여러 분은 자식이 거짓말을 하고 비행을 저지를 때 사랑한다고 놓아 두시겠습니까?

        우리의 자랑스러운 현대자동차는 미국에서 엔진출력 한 가지를 4% 이상 과장광고 한 것이 들통이나자 최선을 다하여 미국 국민들에게
     사과와 보상을 하였습니다.
     미국 현대자동차(HMA)의 CEO 핀바오닐은 "출력을 오기한 것을 표면화하고 정정해야 할 의무가 있다고 생각하며, 현대고객들간에 조성될
     어떠한 형태의 염려에 대해서도 매우 유감스럽게 생각하고, 고객과 판매상 그리고 우리의 모든 사업파트너들과의 관계를 좀더 투명하고
     정직하게 하고 싶으며, 이러한 성격의 문제가 재발하지 않도록 하기 위해 적극적인 조치들을 취하고 있다는 확신을 고객들에게 주고 있다.
     또한 "선의의 표현과 현대의 고객들이 우리에게 얼마나 소중한가를 보여 드리기 위한 뜻에서 우리는 4% 이상 오기된 모델을 보유한 고객에게
     일정한 보증강화 프로그램을 지원하고 있다,"라고 극진히 사과하였습니다.
     또한 품질보증을 12년/19만2천km로 연장하는 등의 보상을 행하고, 차후 수주동안 해당 피해 고객에게 보상을 알리는 서신을 발송할 예정"이라고
     밝혔으며 특별 안내 전화와 사과용 홈페이지까지도 개설하였습니다.

        그런데 미국에서는 출력 한 가지를 겨우(?) 4% 이상 속인 것에 대하여 극진하게 사과와 보상을 했던 현대자동차가 국내에서는 거의
     전차종에 걸쳐 엔진 출력은 물론이고, 토크, 연비, 공차중량 등의 무수히 많은 차량 제원을 최고 37%까지 거짓말을 하며 차를 판매하고도
     사과는 물론이고 일언반구 언급 조차도 없이 국민을 우롱하고 있습니다.

2. 여러 분은 자동차의 품질, 가격, A/S 등에 만족하십니까? 
        자동차는 우리에게 집 다음으로 값 비싼 재산이며, 소비재 중 가장 값 비싼 상품입니다.
     몇 십만 원짜리 가전제품의 A/S와도 비교할 수 없는 몇 천만 원짜리 자동차의 허접스런 A/S를 비교하여 보셨습니까?

        미국에서는 미국 최고의 A/S를 자랑하면서 한국에서는 비교할 수도 없이 형편없는 A/S만을 제공하는 현대자동차의 두 얼굴을 아십니까? 
     미국에서는 품질에 대한 자신감의 표시라며 미국 최상의 A/S(America's Best Warranty)라며 동력계통 10년/16만km, 일반부품 5년/9만6천km
     노상서비스 5년/거리 무제한 등의 파격적인 무상 보증수리를 해 주고 있습니다.
     뿐만 아니라 영국에서는 5년/거리 무제한, 호주에서는 5년/13만km, 캐나다에서는 5년/10만km의 A/S를 해 주고 있습니다.

         그러나 국내에서는 겨우 동력계통 3년/6만km, 일반부품 2년/4만km의 무상 보증수리를 해 주고 있습니다.
     하지만 국내에서도 삼성자동차가 품질에 대한 자신감의 표시라며 5년/10만km의 무상 보증수리를 실시하자 결쟁차종인 아반테 XD와
     뉴 EF 쏘나타에 대하여만 5년/10만km의 무상 보증수리를 행하고 있습니다.

    ◈ 오늘의 현대자동차가 있도록 발판이 되어 준 고마운 한국의 자동차 소비자들도 미국 소비자들과 동등한 질 좋은 A/S를
        받을 권리가 있습니다.  

         왜 현대자동차는 한국 소비자를 미국소비자와 차별하는가?
         현대자동차는 한화(\))와 미화(US$를 차별하는 것인가?
         현대자동차는 한국 소비자에게서 돈 벌어 미국 소비자에게 봉사하는 것인가? 

 3. 부탁의 말씀

     ◈ 한국의 자동차 소비자들께 부탁 드립니다..

         국내시장의 고객을 봉으로 우습게 보고 있는 것이며 그 책임은 바로 우리 자신에게도 있습니다.

       더 이상 국내 소비자를 미국 소비자와 차별하도록 내방치하면 안 됩니다.

       더 이상 국내에서 돈 벌어 해외에서만 봉사하도록 방치하면 안 됩니다.

       더 이상 국내에서 돈 벌어 해외에서만 봉사하도록 방치하면 안 됩니다.

       오늘의 현대자동차가 있도록 힘이 되어 준 한국의 고객들을 우습게 여기는 오만방자한 현대자동차에 우리 모두 힘을 합쳐 일침을 가합시다

       ◈ 한국의 자동차 회사들께 부탁 드립니다.

          현대자동차는 미국에서 품질에 대한 자신감의 표시로서 10년/16만km 무상 A/S를 실시하고 있습니다.

       삼성자동차의 5년/10만km 무상 A/S 제도는 현대자동차가 이미 흉내 내고 있습니다

       삼성자동차는 전 차종이 대상인데 현대자동차는 현재 2개 차종에만 실시했고 점차 확대할 수밖에 없을 것으로 생각됩니다.

       현대자동차의 A/S가 바뀌면 기아자동차, GM대우자동차, 쌍용자동차, 삼성자동차의 A/S도 뒤 따라 가지 않을 수 없을 것입니다.

       한 발 앞서서 한국의 자동차 시장에서 소비자 중심의 A/S를 선도해 나갈 회사는 없습니까?

       앞장서서 우리 국민들을 위하여 무상 A/S 기간을 10년/16만km로 연장하고 서비스의 질과 대고객 사고방식의 개혁을 선도하십시오.

       그렇게 되면 반대로 현대자동차가 귀사의 A/S를 뒤 따르게 될 것입니다.

       따라 가는 것과 앞장 서는 것은 천지차이입니다.

       지금 앞장서는 회사는 국내시장을 선도할 것입니다.

       자국민을 사랑하는 자동차 회사들의 현명한 결단을 부탁드립니다

       ◈ 현대자동차에 요구합니다.

         1. 고객을 존중하라.

         1) 고객과 접하는 현대자동차 직원들과 현대그린서비스 직원들의 사고방식과 예절교육을 현대백화점 수준으로 향상시켜라.

            2) 비양심의 구린서비스는 기술교육에 앞서 양심교육부터 실시하라.

            3) 고객의 차를 소중히 다루도록 사업소 직원과 구린서비스를 교육하라. 

            4) 차만 팔면 즉각 안면을 바꾸는 영업사원들의 근시안을 고쳐 놓으라.

        2. 차량의 완성도를 높여라.

         1) 차량 출고 시 마무리 작업에 완벽을 기하라.

           2) 기초적인 육안검사조차 제대로 안 하고 출고하는 현재의 한심한 품질관리를 개선하라.

           3) 차량 조립 및 검사라인의 실명제를 실시하여 직원들의 책임감을 높히고 말도 안 되는 불량차를 출고하지 말라.

               4) 부품업체에서 생산하고 납품을 받을 때 일련번호 관리를 하여 부풍의 근본적 결함으로 고객이 피해를 입는 경우 책임소재를

               분명히 밝히라.   

         3. 옵션을 고객위주로 개선하라.

          1) 터무니없이 비싼 Option 가격을 인하하라.

            2) 소비자가 Option을 필요한 품목만 선택할 수 있도록 묶어 팔기를 없애라.

         4. 정비사업소 및 그린서비스의 비양심적 행위를 근절하라.

           1) 비양심적 불법행위를 하지 않도록 철저히 교육하고 적발시 엄중히 책임을 물으라. 

           2) 과다정비를 하지 못하도록 하고 적발시 엄중히 책임을 물으라.

           3) 과다금액 청구를 하지 못하도록 하고 적발시 엄중히 책임을 물으라.

           4) 고객의 차량을 자기 것처럼 관리하도록 하고 차량의 손상 발견시 엄중히 책임을 물으라..

           5) 이러한 사항들이 발생시 회사가 반드시 최종책임을 지도록 하라.

         5. 한국의 소비자에게도 미국 소비자와 동등한 A/S를 제공하라.

         1) 미국과 동등하게 10년/16만km 동력전달계통의 무상 A/S를 제공하라.

           2) 미국과 동등하게 5년/10만km 일반 부품의 무상 A/S를 제공하라.

           3) 미국과 동등하게 5년/거리 무제한 노상지원 서비스를 제공하라.

         6. 한국의 소비자에게도 미국 소비자와 동등하게 사과와 보상을 행하라.

           1) 한국에서는 거의 전차종에서 엔진출력은 물론이고 무수히 많은 제원을 허위광고한 것에 대하여 미국과 동등한 수준으로 사과와

               보상을 행하라.

           2) 미국에서 이 정도의 거짓말이 탄로 났다면 어느 정도의 사과와 보상을 했을 것인 지 신중히 생각하여 결정하시기 바랍니다.